Aviso de Privacidad.

1. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

1. Datos de identificación y contacto:
   
   • Nombre completo
   • Fecha de nacimiento
   • Correo electrónico
   • Número de teléfono
   • Dirección de domicilio
   • Género (opcional)
2. Datos de tu mascota
   
   • Nombre de la mascota
   • Especie
   • Raza
   • Edad y/o fecha de nacimiento
   • Peso
   • Sexo
   • Fotografías de la mascota
3. Datos sensibles de salud de tu mascota
   
   1. Historial médico veterinario
   2. Condiciones de salud preexistentes
   3. Alergias
   4. Medicamentos actuales
   5. Resultados de consultas y diagnósticos
   6. Vacunas aplicadas
   7. Tratamientos recibidos
   8. Información sobre comportamiento y hábitos
4. Datos financieros
   
   • Método de pago (tarjeta de crédito/débito)
   • Últimos 4 dígitos de tarjeta
   • Historial de transacciones en Kate&Doug
5. Datos de navegación y uso
   
   • Dirección IP
   • Tipo de navegador
   • Páginas visitadas
   • Tiempo de permanencia
   • Cookies y tecnologías similares
   • Dispositivo utilizado

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

1. Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
   
   • Crear y administrar tu cuenta de usuario
   • Procesar tu suscripción y pagos
   • Proporcionar servicios de medicina veterinaria a distancia
   • Coordinar consultas con Médicos Veterinarios Zootecnistas asociados
   • Agendar servicios presenciales en clínicas asociadas
   • Mantener historial clínico de tu mascota
   • Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y servicios
   • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
   • Facturación electrónica
2. Finalidades secundarias (que nos ayudan a mejorar)
   
   • Enviarte comunicaciones de marketing y promociones
   • Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso
   • Realizar encuestas de satisfacción
   • Personalizar tu experiencia en la plataforma
   • Enviar newsletters con contenido veterinario educativo
   • Fines estadísticos y de investigación (datos anonimizados)

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte los servicios primarios que recibes.

3. Datos Sensibles

Los datos de salud de tu mascota son considerados datos sensibles bajo la LFPDPPP.

Requerimos tu consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos, el cual otorgas al:

1. Registrarte en la plataforma
2. Proporcionar información médica de tu mascota
3. Aceptar este Aviso de Privacidad

Los datos sensibles son tratados con medidas de seguridad reforzadas y únicamente son accesibles por:

1. Médicos Veterinarios Zootecnistas que atiendan a tu mascota
2. Personal autorizado para administración de servicios
3. Clínicas veterinarias asociadas donde se presten servicios presenciales

4. Transferencias de Datos

Tus datos personales pueden ser compartidos con:

1. Terceros necesarios para el servicio
   
   • Médicos Veterinarios Zootecnistas independientes - para proporcionar consultas
   • Clínicas veterinarias asociadas - para servicios presenciales
     
   • Procesadores de pago (Stripe) - para transacciones
   • Proveedores de servicios en la nube - para almacenamiento seguro de datos
   • Plataformas de comunicación - para videollamadas y chat
2. Autoridades
   
   • Autoridades judiciales y administrativas cuando sea legalmente requerido
   • Autoridades sanitarias (SENASICA, SAGARPA) en cumplimiento de obligaciones
3. Socios comerciales (con su consentimiento)
   
   • Empresas de seguros para mascotas
   • Proveedores de productos y servicios veterinarios

Todos los terceros que reciben datos están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines autorizados.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines ajenos a los descritos.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos:

1. Cifrado SSL/TLS en toda la comunicación
2. Servidores seguros con acceso restringido
3. Autenticación de usuarios
4. Respaldos periódicos encriptados
5. Políticas internas de confidencialidad
6. Capacitación a personal sobre protección de datos
7. Auditorías de seguridad periódicas

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tu contraseña.

6. Tus Derechos ARCO

Tienes derecho a:

• A - Acceder a tus datos personales en nuestra posesión
• R - Rectificar datos inexactos o incompletos
• C - Cancelar tu registro y solicitar eliminación de datos
• O - Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias

¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?

Envía un correo a: legal@kateanddoug.mx con:

• Asunto: "Solicitud ARCO - [tipo de derecho]"
• Nombre completo
• Correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Documentos que acrediten tu identidad (INE/Pasaporte vigente)

Plazo de respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud

1. Revocación de consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento. Sin embargo, es importante que sepas que la revocación puede limitar o impedir que continuemos prestándote los servicios.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

1. Mantener tu sesión activa
2. Recordar tus preferencias
3. Analizar el uso de la plataforma (Google Analytics)
4. Mejorar la experiencia del usuario

Tipos de cookies que usamos:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Funcionales: Mejoran la experiencia (preferencias, idioma)
• Analíticas: Google Analytics para entender cómo usas el sitio
  
• Publicitarias: Para remarketing (si las aceptas)

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Datos de Menores de Edad

Kate&Doug está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos dicha información de inmediato.

9. Conservación de Datos

1. Duración del tratamiento:
   
   • Mientras tengas una cuenta activa: Conservamos todos tus datos
   • Después de cancelar tu cuenta: Conservamos datos por 5 años para cumplir obligaciones fiscales y legales
   • Datos médicos de tu mascota: Se conservan por 10 años conforme a regulaciones sanitarias
2. Eliminación de datos: Transcurridos los plazos legales, tus datos serán eliminados de forma segura mediante:
   
   • Borrado permanente de base de datos
   • Destrucción de respaldos
   • Eliminación de sistemas de archivo

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas de datos
• Nuevas funcionalidades
• Actualizaciones legales

Te notificaremos cambios sustanciales mediante:

• Correo electrónico
• Aviso en nuestro sitio web
• Notificación en plataforma

La versión más reciente siempre estará disponible en: https://kateanddoug.mx/legal/privacy

11. Consentimiento

Al registrarte, usar nuestros servicios y proporcionar tus datos personales, confirmas que:

• Has leído y comprendido este Aviso de Privacidad
• Consientes el tratamiento de tus datos personales
• Consientes expresamente el tratamiento de datos sensibles de salud de tu mascota
• Autorizas la transferencia de datos a los terceros descritos

12. Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos:

Responsable de Protección de Datos:

‍Email: legal@kateanddoug.mx‍

Dirección: WOR Trébol Park - Av Lázaro Cárdenas 2424, Zona Loma Larga Oriente, 66266 Monterrey, N.L.

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):Para más información sobre tus derechos: www.inai.org.mx